När nya kunder ska anslutas

En ny anslutning till el, vatten eller fjärrvärme kräver ofta uppgifter från både kunden och installatören. Anslutningsavtal ska skickas, installationsuppgifter samlas in och dokument godkännas innan ärendet kan gå vidare.

Med Addo Sign kan ni samla in uppgifter via digitala formulär och skicka avtal till rätt personer för granskning och signering. Medarbetarna kan följa dokumentens status och se var en underskrift eller ett godkännande fortfarande saknas.

Kund- och installationsuppgifter samlade digitalt

När en kund ska anslutas till el, vatten eller fjärrvärme behöver bolaget ofta samla in uppgifter om kunden, fastigheten och den aktuella installationen.

Med Addo Form kan ni skapa digitala formulär för kunduppgifter, installationsinformation och andra handlingar som behövs i ärendet. Kunden eller installatören kan fylla i formulären från mobil eller dator.

Formulären kan även användas för att samla in underlag i samband med installationsanmälan eller färdiganmälan av elinstallationer. Uppgifterna kan sedan hanteras vidare i bolagets befintliga processer.

När avtalet kräver säker identifiering

Anslutningsavtal, fullmakter och ändringar i kunduppgifter kan kräva att bolaget kan verifiera vem som har godkänt eller undertecknat ett dokument.

Med Addo Sign kan kunder identifiera sig med BankID när säker identifiering behövs. Aktiviteter och tidsstämplar registreras under signeringen, så att det går att dokumentera vem som har skrivit under och när.

Anslutningsavtal och ändringar i kundärenden

Nya anslutningar till el-, vatten- och fjärrvärmenät kräver ofta avtal mellan bolaget, kunden och eventuella installatörer. Även ändringar i befintliga installationer kan innebära att nya uppgifter eller godkännanden behöver samlas in.

Med Addo Sign kan anslutningsavtal, fullmakter och andra kunddokument skickas digitalt till rätt personer. Ni kan styra underskriftsordningen, följa status och använda automatiska påminnelser när ett godkännande eller en underskrift saknas.

Dokumentation från installation till färdigt arbete

När tekniker och installatörer arbetar ute hos kunder kan de behöva registrera uppgifter, samla in godkännanden eller få dokument signerade.

Med Addo Sign kan medarbetare och installatörer fylla i digitala formulär och skicka dokument för godkännande direkt från mobil eller surfplatta.

Uppgifter från installationer och serviceuppdrag kan användas vidare i dokumenthanteringen utan att medarbetaren först behöver återvända till kontoret.