Avtaler og dokumenter rundt kundetilknytningen

Ved nettilknytning er det ofte flere som skal bidra med opplysninger eller signere en avtale. Kunden skal bekrefte vilkårene, installatøren skal levere informasjon, og saksbehandleren må følge opp det som mangler.

Med Addo Sign kan dere sende avtaler til de rette mottakerne og se hvilke dokumenter som venter på signering. Automatiske påminnelser hjelper dere med oppfølgingen.

Løsningen kan også brukes til kundeavtaler og dokumentasjon innen fjernvarme, vann og avløp.

Samle inn kunde- og anleggsopplysninger digitalt

Manglende opplysninger kan føre til ekstra telefoner og e-poster før en avtale er klar.

Med Addo Form kan dere samle inn informasjonen dere trenger i et digitalt skjema.

Kunder og installatører kan fylle ut kontaktopplysninger, anleggsadresse og andre relevante detaljer fra mobil, nettbrett eller datamaskin. Skjemaet kan tilpasses opplysningene dere trenger i den enkelte saken.

Svarene kan inngå i et dokument som sendes videre til godkjenning eller signering.

Kundeavtaler med BankID

Når dere sender en tilknytningsavtale eller en annen kundeavtale, kan mottakeren signere med norsk BankID i Addo Sign.

Dere får dokumentasjon på signeringsforløpet med registrerte aktiviteter og tidsstempler. Den signerte avtalen og signeringsloggen kan hentes frem hvis det senere oppstår spørsmål om signeringen.

Tilknytningsavtaler og endringer i kundeforholdet

En ny tilknytning, utvidet kapasitet eller en endring i et eksisterende kundeforhold kan kreve at kunden signerer nye vilkår.

Send tilknytningsavtalen og relevante vedlegg samlet med Addo Sign. Hvis flere parter skal signere, kan dere velge rekkefølgen og følge status underveis.

Dere kan bruke egne avtaledokumenter og lagre oppsett for utsendelser som gjentas.

Få dokumentene signert der arbeidet skjer

Kunder, montører og samarbeidspartnere sitter ikke alltid foran en datamaskin når et dokument skal signeres.

Med Addo Sign kan mottakerne lese og signere dokumenter på mobil eller nettbrett. Det passer når en serviceavtale skal på plass ute hos kunden, eller når utført arbeid skal bekreftes før montøren drar videre.