Digitalisering af processer i kommuner
Ålesund Kommune i Norge har skabt markant mere smidige arbejdsgange ved at digitalisere deres underskriftsproces. Med Addo Sign som redskab har kommunen opnået hurtigere ekspedition, lavere driftsomkostninger og en mere bæredygtig hverdag for både medarbejdere og borgere.
Optimering af administrative opgaver
Dokumenter kan underskrives og returneres på få minutter i stedet for dage. Den reducerede manuelle håndtering frigør tid, der nu kan bruges på kerneopgaver.
Hurtigere proces
Digital underskrift gør sagsbehandlingen fleksibel og uafhængig af fysisk fremmøde, hvilket øger tempoet i hele forløbet.
Tilfredse kunder og medarbejdere
Borgere får en enklere og mere bekvem proces, mens medarbejdere oplever en lettere og mere gnidningsfri arbejdsdag.
Fra manuel byrde til digital fremdrift
Udfordring
Før digitaliseringen var underskriftsprocesserne præget af scanning, udskrivning og postforsendelser. Dette skabte flaskehalse, forsinkelser og højt ressourceforbrug, hvilket gjorde det tidskrævende og besværligt for både medarbejdere og borgere.
Løsning
Ålesund Kommune implementerede Addo Sign som et redskab til at strømline underskriftsprocesserne. Systemet blev hurtigt integreret på tværs af afdelingen uden tekniske komplikationer, og medarbejderne tog løsningen til sig fra dag ét.
Resultat
Med digitale signaturer blev underskriftsopgaverne betydeligt lettere og mere effektive. Kommunen oplevede en reduktion på op til 70 % i tidsforbruget per opgave, hvilket frigjorde ressourcer, styrkede medarbejdernes arbejdsmiljø og forbedrede borgernes oplevelse af kommunens service.
Lettere borgerrejse
Papirarbejde er fjernet fra underskriftsprocessen, og borgere kan gennemføre alt digitalt – enkelt og uden ventetid.
Styrket servicehastighed
Dokumenter kan underskrives når som helst og hvor som helst, hvilket accelererer leveringen af kommunale tjenester.
Bedre ressourceudnyttelse
Mindre manuel håndtering frigør tid, reducerer omkostninger og mindsker papirforbruget – en klar gevinst for både miljø og drift.
