eIDAS-niveauer og hvornår de gælder for forsikringsdokumenter
eIDAS skelner mellem simpel, avanceret og kvalificeret elektronisk signatur. For de fleste policer og kundeaftaler er en avanceret signatur (AES) tilstrækkelig, mens dokumenter med skærpede beviskrav kan kræve en kvalificeret signatur. Valget afhænger af dokumentets risiko og af interne compliance-regler, og platformen lader dig sætte det rette niveau pr. dokumenttype frem for at bruge én indstilling til alt. I praksis betyder det, at en standardpolice kan underskrives med lav friktion, mens en aftale med større økonomisk eksponering kan kræve et højere signaturniveau. På den måde matcher beviskraften altid dokumentets faktiske risiko.
Signering af skadesanmeldelser med stærk autentificering
Skadesanmeldelser indeholder ofte følsomme oplysninger og kræver hurtig behandling. Med digital underskrift via MitID kan kunden bekræfte anmeldelsen direkte fra mobilen, og selskabet får et tidsstemplet bevis på, hvem der har indsendt hvad. Det reducerer manuel sagsbehandling og mindsker risikoen for svigagtige anmeldelser, fordi identiteten er kontrolleret ved kilden. Samtidig giver det skadesbehandleren et entydigt udgangspunkt, fordi anmelderens identitet ikke skal verificeres bagefter. Det forkorter sagsbehandlingstiden, uden at dokumentationen svækkes.
GDPR og databehandling af kundeoplysninger
Forsikringsdokumenter rummer person- og helbredsoplysninger, og behandlingen skal kunne dokumenteres. Addo Sign understøtter dataminimering, krypteret opbevaring inden for EU og elektronisk samtykke, så du kan kombinere underskrift og samtykke i ét forløb. Det er især relevant, når et dokument både kræver accept af vilkår og et særskilt samtykke til behandling af helbredsoplysninger. Læs mere om kravene i vores gennemgang af GDPR ved brug af e-signatur og om Digital samtykkeerklæring til GDPR-kompatibel indsamling.
Integration i policeadministration og kundeflows
Signering giver først værdi, når den indgår i selskabets eksisterende systemer. Via Open API kan signeringsforløb udløses automatisk fra policeadministrationen, og færdige dokumenter arkiveres tilbage med metadata og audit trail. Det betyder, at en ny police kan sendes, underskrives og journaliseres uden manuelle mellemled. For et forsikringsselskab med mange daglige aftaler er det forskellen på en proces, der skalerer, og en, der kræver flere hænder ved hver vækst i forretningen. Status pr. dokument kan desuden følges centralt, så ingen anmodning bliver glemt.
KYC og identitetskontrol ved nytegning
Ved nytegning skal selskabet ofte kende kunden, før aftalen indgås. Fordi MitID-identifikation indgår i selve signeringen, kan en del af KYC-kravene dækkes samtidig med underskriften, så identitet og forpligtelse dokumenteres i samme forløb. Det reducerer dobbeltarbejde og giver en sammenhængende beviskæde fra første kontakt til underskrevet police. Se sammenhængen mellem identitetskontrol og underskrift i artiklen om Digital signering og KYC, og se hele platformen til Digital signering med MitID.
