Nordic Solar nopeuttaa asiakaspalvelua Addo Signin avulla
Nordic Solar on luonut huomattavasti nopeamman ja skaalautuvamman asiakirjahallinnan automatisoimalla sekä jakelu- että allekirjoitusvirran. Asiakkaat saavat nopeampia vastauksia, liiketoimet saadaan nopeammin päätökseen, ja sisäiset tiimit voivat käsitellä suuria asiakirjamääriä ilman manuaalisia pullonkauloja. Samalla yritys on lyhentänyt läpimenoaikoja jopa 75 prosenttia, mikä parantaa sekä toiminnan tehokkuutta että asiakaskokemusta.
Tehokkaat työnkulut mittakaavassa
Automatisoitu asiakirjahallinta on mahdollistanut suurten tapahtumamäärien ja asiakasmateriaalin käsittelyn paljon aiempaa nopeammin - ilman, että tiimille aiheutuu ylimääräistä rasitusta.
Aika- ja kustannussäästöt massajakelun ansiosta
Kun Nordic Solar pystyy lähettämään materiaalia monille asiakkaille samanaikaisesti, se saavuttaa merkittäviä toiminnallisia säästöjä ja pystyy viestimään paljon nopeammin suurempien liiketoimien yhteydessä.
Nopea ja turvallinen digitaalinen allekirjoitus
Täysin automatisoidut allekirjoitusvirrat tekstiviestin ja sähköpostin välityksellä tekevät prosessista yksinkertaisen asiakkaille ja tarjoavat Nordic Solarille turvallisen ja vaatimustenmukaisuuden takaavan asiakirjojen käsittelyn.
Nordic Solarin transaktiovirrandigitaalinen muutos
Haaste
Ennen käyttöönottoa Nordic Solar käytti manuaalista massapostitusta ja fyysistä postia, mikä teki suurten transaktioiden viimeistelystä aikaa vievää. Massapostitukset kestivät tyypillisesti kaksi kokonaista työpäivää, ja pitkät prosessit ja yleiskuvan puute haittasivat sekä vastausaikaa että markkinoille tuloaikaa. Tämä vaikutti kielteisesti asiakaspalveluun ja esti yritystä reagoimasta riittävän nopeasti uusiin mahdollisuuksiin.
Ratkaisu
Addo Sign otettiin käyttöön täysin automatisoituna alustana sekä massajakelua että digitaalisia allekirjoituksia varten. Järjestelmä kokoaa asiakirjat, lähettää ne kerralla monille vastaanottajille ja antaa asiakkaiden allekirjoittaa ne turvallisten digitaalisten kanavien kautta. Koko prosessia ohjataan sähköisesti ja sitä voidaan seurata reaaliajassa.
Tulos
Käsittelyaika lyheni 75 prosenttia ja massapostitukset vähenivät kahdesta päivästä muutamaan tuntiin - usein ne saatiin valmiiksi ennen lounasta. Nordic Solar voi nyt reagoida huomattavasti nopeammin liiketoiminnan tarpeisiin, tarjota paremman asiakaskokemuksen ja vähentää sekä hallinnollisia kustannuksia että virheriskiä. Nykyaikainen, automatisoitu prosessi tukee sekä yrityksen kasvua että tavoitteita.
Poistetut viiveet ja täysi luotettavuus
Digitaalinen jakelu takaa oikea-aikaiset ja tarkat tapahtumat ilman postin tai manuaalisten prosessien aiheuttamien viivästysten riskiä.
Parempi asiakaskokemus ja nopeampi reagointi
Asiakkaat saavat nopeampia vastauksia, nopeampia selvityksiä ja nopeampia tapahtumien loppuunsaattamisia, mikä parantaa yleistä palvelukokemusta.
Reaaliaikainen läpinäkyvyys ja valvonta
Asiakirjojen seuranta tarjoaa täydellisen yleiskuvan ja varmistaa, että kaikki prosessit ovat läpinäkyviä ja että ne voidaan saattaa päätökseen ilman pullonkauloja.
Nordic Solar käyttää massajakelua
Kun organisaatiosi on lähetettävä sama asiakirja usealle asiakkaalle kerralla, siitä voi tulla nopeasti hallinnollinen taakka. Addo Signin yhdistelmäsähköpostin ja massajakelun avulla voit yksinkertaisesti yhdistää Word-mallin Excel-taulukon tietoihin. Muutamalla napsautuksella luodaan henkilökohtaiset asiakirjat, jotka lähetetään automaattisesti allekirjoitettavaksi.
