Når nye kunder skal tilsluttes

En ny tilslutning til el, vand eller varme kræver ofte oplysninger fra både kunden og installatøren. Dokumenter skal udfyldes, aftaler godkendes, og flere parter kan være involveret, før tilslutningen er på plads.

Med Addo Sign kan forsyningsselskabet indsamle oplysninger gennem digitale formularer og sende tilslutningsaftaler til de relevante personer. Kunden kan gennemgå og underskrive dokumenterne digitalt, mens medarbejderne kan følge status og se, hvor der stadig mangler en handling.

Kunde- og installationsoplysninger samlet digitalt

Når en kunde skal tilsluttes el, vand eller varme, skal forsyningsselskabet ofte indhente oplysninger om både kunden og installationen.

Med Addo Form kan I oprette digitale formularer til kundeoplysninger, installationsdata og andre nødvendige informationer. Kunden eller installatøren kan udfylde formularerne fra mobil eller computer, så oplysningerne kan indgå i den videre behandling af aftalen.

Formularerne kan også bruges ved ændringer i eksisterende kundeforhold, hvor oplysninger skal opdateres eller godkendes.

Når aftalen kræver sikker identifikation

Når en aftale eller et dokument kræver sikker identifikation, kan relevante eID-løsninger indgå direkte i signeringen.

Addo Sign understøtter eID-standarder fra de nordiske lande og eIDAS i EU, så identiteten på den person, der underskriver, kan dokumenteres, når det er nødvendigt.

Tilslutningsaftaler og ændringer i kundeforhold

Nye tilslutninger til el, vand og varme kræver ofte aftaler mellem forsyningsselskabet, kunden og eventuelle installatører. Det samme gælder ændringer i eksisterende installationer eller kundeforhold, hvor nye oplysninger eller godkendelser skal indhentes.

Med Addo Sign kan tilslutningsaftaler, fuldmagter og andre kundedokumenter sendes digitalt til de relevante personer. I kan følge status undervejs og bruge automatiske påmindelser, når en underskrift eller godkendelse mangler.

Dokumenter fra installation til færdig opgave

Når teknikere og installatører arbejder ude hos kunderne, kan der være behov for at registrere oplysninger, indhente godkendelser eller få dokumenter underskrevet.

Med Addo Sign kan medarbejdere og installatører udfylde digitale formularer og sende dokumenter til godkendelse direkte fra mobil eller tablet. Oplysninger fra installationer og serviceopgaver kan indgå i den videre dokumenthåndtering, uden at medarbejderen først skal tilbage på kontoret.