Nordic Solar akselererer kundereisen med Addo Sign
Nordic Solar har skapt en betydelig raskere og mer skalerbar dokumenthåndtering ved å automatisere både distribusjon og signaturflyt. Kundene får raskere svar, transaksjonene gjennomføres raskere, og interne team kan håndtere store mengder dokumenter uten manuelle flaskehalser. Samtidig har selskapet redusert behandlingstiden med hele 75 %, noe som forbedrer både driftseffektiviteten og kundeopplevelsen.
Effektiv arbeidsflyt i stor skala
Automatisert dokumenthåndtering har gjort det mulig å behandle store mengder transaksjoner og kundemateriale mye raskere enn før - uten ekstra belastning på teamet.
Tids- og kostnadsbesparelser med massedistribusjon
Med muligheten til å sende materiale til mange kunder samtidig oppnår Nordic Solar betydelige driftsbesparelser og kan kommunisere mye raskere ved større transaksjoner.
Rask og sikker digital signatur
Helautomatisk signaturflyt via SMS og e-post gjør prosessen enkel for kundene og gir Nordic Solar en sikker og compliance-sikker dokumenthåndtering.
En digital transformasjon av Nordic Solars transaksjonsflyt
Utfordringen
Før implementeringen var Nordic Solar avhengig av manuelle masseutsendelser og fysisk post, noe som gjorde det tidkrevende å sluttføre store transaksjoner. Masseutsendelser tok vanligvis to hele virkedager, og både responstid og time-to-market ble hemmet av lange prosesser og manglende oversikt. Dette påvirket kundereisen negativt og hindret selskapet i å reagere raskt nok på nye muligheter.
Løsningen
Addo Sign ble implementert som en helautomatisk plattform for både massedistribusjon og digitale signaturer. Systemet samler dokumenter, sender dem til mange mottakere samtidig og lar kundene signere via sikre digitale kanaler. Hele prosessen styres elektronisk og kan overvåkes i sanntid.
Resultatet
Behandlingstiden ble redusert med 75 %, og masseutsendelser ble redusert fra to dager til noen få timer - ofte ferdigstilt før lunsj. Nordic Solar kan nå reagere betydelig raskere på forretningsbehov, levere en bedre kundeopplevelse og redusere både administrative kostnader og risikoen for feil. Den moderne, automatiserte prosessen støtter både veksten og ambisjonene til selskapet.
Eliminerte forsinkelser og full pålitelighet
Digital distribusjon sikrer rettidige og nøyaktige transaksjoner uten risiko for forsinkelser fra post eller manuelle prosesser.
Forbedret kundeopplevelse og raskere respons
Kundene får raskere svar, raskere avklaringer og raskere fullføring av transaksjoner, noe som gir en bedre serviceopplevelse.
Åpenhet og kontroll i sanntid
Dokumentsporing gir full oversikt og sikrer at alle prosesser er transparente og kan fullføres uten flaskehalser.
Nordic Solar bruker massedistribusjon
Når organisasjonen din må sende det samme dokumentet til flere kunder samtidig, kan det fort bli en administrativ byrde. Med Mail Merge og massedistribusjon i Addo Sign kobler du enkelt sammen en Word-mal med data fra et Excel-ark. Med bare noen få klikk opprettes personaliserte dokumenter som automatisk sendes ut for signering.
