Digital post i Kivra – så når du kunder och invånare snabbare, säkrare och mer kostnadseffektivt

Kivra är Sveriges mest använda digitala brevlåda. För många svenskar är det redan “platsen där viktigheter landar” – från fakturor och myndighetspost till kommunbrev och kallelser. När din kommunikation hamnar där mottagaren redan är, minskar friktionen och ökar träffsäkerheten.

I den här guiden går vi igenom hur svenska företag, kommuner och organisationer använder Kivra i praktiken, vad ni kan vinna på att skicka digital post i stället för papper – och hur ni kan kombinera distribution i Kivra med digital signering via Addo Sign.

Vad är Kivra – och varför spelar det roll för avsändare?

Kivra började som en digital brevlåda och har vuxit till en plattform där miljontals svenskar tar emot viktiga meddelanden. Kivra uppger att de har över sex miljoner användare och över 50 000 anslutna avsändare. 

Även oberoende mätningar pekar på att Kivra är den dominerande digitala brevlådan i Sverige – i rapporten Svenskarna och internet 2024 anges att 2 av 3 svenskar använder Kivra.

Vilka använder Kivra i Sverige?

Kivra används brett – både av privatpersoner och avsändare inom många branscher. Kivra beskriver att plattformen används för allt från fakturor och lönebesked till skolbrev, protokoll och “rekbrev” (rekommenderade brev i digital form).

På offentlig sida lyfter Kivra särskilt kommuner, regioner och myndigheter som målgrupp – med fokus på effektivare offentlig sektor och bättre service till invånare.

Vad används Kivra till – konkreta scenarier som skapar effekt

1) Fakturor och betalningskommunikation

Digitala fakturor och betalningsrelaterade utskick är en av de vanligaste användningarna. För mottagaren blir det enklare att hitta informationen, och för avsändaren blir flödet mer förutsägbart – särskilt när volymerna är stora. Kivra lyfter fakturor som ett av huvudexemplen på post som digitaliseras. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

2) Kundinformation som faktiskt behöver nå fram

Prisjusteringar, villkorsändringar, påminnelser, bekräftelser och annan “viktig kommunikation” har bättre chans att bli hanterad när den landar i en kanal som mottagaren redan använder för viktigheter.

3) Offentlig kommunikation: kallelser, besked och medborgarservice

Kivra lyfter att utskick kan nå miljontals mottagare utan postgångens fördröjning, och beskriver digital post som en form av medborgarservice när information behöver komma fram snabbt. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

Resultat som svenska avsändare typiskt jagar: snabbhet, kostnadskontroll och mindre manuell administration

Exakta resultat varierar mellan organisationer, men drivkrafterna är ofta desamma:

• Snabbare leverans – digitalt i stället för postgång.
• Mindre friktion för mottagaren – kommunikationen hamnar där mottagaren redan tar emot viktigheter. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
• Lägre hanteringskostnader – färre moment med print, kuvertering och returhantering.
• Bättre spårbarhet – digital distribution ger ofta tydligare leverans- och händelsedata än fysisk post (beroende på uppsättning och tjänst).

Kivra publicerar även översikter kring digitaliseringsgrad i offentlig sektor baserat på utskick i Kivra under specifika perioder, vilket indikerar att användningen är omfattande och växande i delar av Sverige. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

Kombinera Kivra med Addo Sign – när “post” blir ett arbetsflöde

Att skicka digital post är ofta första steget. Nästa steg är att koppla ihop kommunikationen med handling:

• Skicka viktiga brev i Kivra – exempelvis information, varsel, påminnelser och annan formell kommunikation.
• Skicka avtal till signering – när mottagaren ska godkänna, skriva under eller bekräfta något.
• Automatisera hela flödet – från affärssystem/CRM till distribution, signering och arkivering, med färre manuella steg.

Det är här integrationen blir strategisk: Ni flyttar från “vi skickar ett brev” till “vi driver ett säkert, dokumenterat kundflöde”.

Har du tänkt på…?

Om ni jobbar med stora volymer eller komplexa processer kan det vara värt att ställa några frågor internt:

• Hur mycket tid lägger ni på print, kuvertering, returer och manuell uppföljning?
• Vilka utskick behöver vara spårbara och kunna dokumenteras i efterhand?
• Vilka processer fastnar för att mottagaren måste “göra något” – men ni inte har ett tydligt nästa steg?
• Vad händer när utskicket behöver leda till signering, samtycke eller bekräftelse?
• Vilka system ska flödet integreras med – och vem äger datakvaliteten?

Om flera av frågorna känns bekanta är det ofta ett tecken på att ni inte bara behöver en kanal – ni behöver ett setup.

FAQ

Är Kivra en digital brevlåda i Sverige?

Ja. Kivra beskrivs som en digital brevlåda och används av en stor del av befolkningen. I Svenskarna och internet 2024 anges att 2 av 3 svenskar använder Kivra. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Vilka typer av utskick kan skickas via Kivra?

Kivra lyfter bland annat fakturor, lönebesked, skolbrev, protokoll och rekommenderade brev i digital form som exempel på post som kan digitaliseras. :contentReference[oaicite:10]{index=10}

Kan kommuner och organisationer använda Kivra?

Ja, Kivra har särskild information riktad till kommuner, regioner och myndigheter och lyfter digital post som ett sätt att förbättra service och effektivitet. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Varför kombinera digital post med digital signering?

När ett utskick kräver ett svar, en accept eller en underskrift blir signering en naturlig nästa del i flödet. Då kan ni gå från information till avslut – med tydligare process, färre avbrott och bättre dokumentation.

Avslutning: digital post som konkurrensfördel i Sverige

Digital post i Kivra gör det enklare att nå mottagare på deras villkor – och skapar en stark grund för modern kundkommunikation i Sverige. När ni dessutom kopplar på digital signering via Addo Sign kan ni skapa helheter som sparar tid, minskar risk och gör processer mer självgående.